Amazon GPSR: conformità dei prodotti al Regolamento sulla Sicurezza Generale dei prodotti

Se vendi prodotti non alimentari online tramite Amazon dovrai adeguarti al nuovo Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR). In caso di non conformità, infatti, rischi che i tuoi prodotti vengano rimossi e che il tuo profilo venga sospeso. E di certo non ne vale la pena!

Ma quali sono i requisiti di conformità al Regolamento?

In particolare, per avere un negozio Amazon conforme al GPSR, dovrai rispettare gli obblighi relativi a:

• tracciabilità del prodotto: i prodotti devono riportare le informazioni di sicurezza, la certificazione tecnica del prodotto, i report dei test di sicurezza e la dichiarazione di conformità;
• contatti: è necessario inserire le informazioni di contatto del venditore e del produttore sia sul prodotto che nelle inserzioni online;
• e-labelling o etichettatura digitale: le informazioni di sicurezza possono anche essere fornite attraverso l’etichettatura digitale;
• segnalazione degli incidenti: in caso di incidenti gravi dovuti ai prodotti, le aziende sono tenute a utilizzare il Safety Business Gateway per notificare il fatto.

Per i marketplace è previsto l’obbligo di rimozione dei prodotti pericolosi. Per cui, per essere conforme al Regolamento, anche Amazon dovrà rimuovere i prodotti pericolosi in seguito alla notifica dell’autorità.

Vediamo quali sono le regole per vendere su Amazon in maniera conforme al GPSR. 

Cosa si intende per conformità del prodotto sicuro

Secondo il nuovo Regolamento europeo sulla sicurezza dei prodotti è possibile immettere sul mercato solo prodotti sicuri. Questo requisito riguarda l’intero ciclo di vita del prodotto e coinvolge i produttori, i distributori, gli operatori che si occupano delle fasi progettuali, della realizzazione e dell’immissione del prodotto sul mercato. Le regole previste dal GPSR si applicano a tutti i tipi di prodotti nuovi, usati, riparati o ricondizionati venduti all’interno dell’UE, ad eccezione dei prodotti alimentari, medicinali, piante, antiquariato, prodotti fitoterapici e animali.

Nella nozione di conformità dei prodotti vengono considerati non solo i tradizionali requisiti di sicurezza ma anche nuove categorie di rischi, in particolare quelli legati alle nuove tecnologie e alle tecnologie digitali.

Per garantire la sicurezza dei prodotti e la conformità alle nuove regole vengono presi in considerazione alcuni aspetti in particolare, quali:

• caratteristiche del prodotto, composizione, design, caratteristiche tecniche;
• etichettatura, imballaggio, avvertenze, istruzioni d’uso, informazioni sulla sicurezza del prodotto;
• effetto su altri prodotti;
• utilizzo da parte di consumatori vulnerabili;
• protezione dei dati personali e cybersicurezza.

Il Regolamento Ue 2023/988 si applica dal 13 dicembre 2024 con lo scopo di offrire standard di sicurezza più alti sui prodotti di consumo all’interno dell’UE.

Qual è il ruolo dei marketplace nel GPSR

Il Regolamento europeo sulla sicurezza dei prodotti è stato pensato per tutelare i consumatori, in particolari i più deboli, dai prodotti di consumo pericolosi o non conformi alle regole sulla sicurezza. A questo scopo, tutti gli operatori economici coinvolti nella vendita, compresi i marketplace, hanno dei compiti ben precisi oltre a dover rispettare la normativa marketplace. 

I marketplace ricoprono un ruolo di vigilanza, ossia devono:

• controllare che i rivenditori inseriscano informazioni complete sui prodotti;
• monitorare attivamente i prodotti, assicurandosi che siano conformi. I prodotti non sicuri o non conformi dovranno essere rimossi;
• segnalare i prodotti non conformi al GPSR attraverso il portale Safety Gate;
• comunicare con trasparenza le informazioni ai consumatori, in modo che possano essere al corrente dei dati relativi ai prodotti e di eventuali avvisi, richiami o problemi di sicurezza.

Considerando il coinvolgimento dei marketplace nella vendita dei prodotti all’interno dell’Unione Europea, vediamo quali sono le regole previste da Amazon per la conformità al GPSR.

Come adeguare l’ecommerce al GPSR per Amazon

A fornire le indicazioni per vendere su Amazon con un account conforme al GPSR è proprio il marketplace con una lista di azioni da implementare:

1. verificare che i prodotti commercializzati nell’Unione europea e in Irlanda del Nord siano conformi in materia di etichettatura e tracciabilità;
2. nominare una persona responsabile per i prodotti venduti nell’Unione europea;
3. le etichette dei prodotti devono contenere le informazioni di contatto della persona responsabile, del produttore e, se possibile, dell’importatore;
4. sulle etichette bisogna indicare il tipo, il lotto o il numero di serie del prodotto;
5. inserire tutte le informazioni e le avvertenze sulla sicurezza dei prodotti nella lingua del paese di vendita;
6. le offerte online devono contenere le informazioni sulla persona responsabile e le informazioni di contatto del produttore;
7. le offerte online devono contenere l’immagine e le informazioni per l’identificazione del prodotto;
8. le informazioni di avvertenza e sicurezza vanno riportate nella lingua del paese di vendita anche nelle offerte online.

Adeguandosi al Regolamento, Amazon assicura ai propri clienti che i prodotti in vendita siano sicuri e conformi. Ecco nel dettaglio quali sono gli obblighi previsti da Amazon per avere un negozio online conforme al nuovo Regolamento europeo sulla sicurezza dei prodotti.

Conformità Amazon GPSR: verifica della conformità dei prodotti

Se vuoi vendere online su Amazon devi controllare che i tuoi prodotti abbiano i requisiti richiesti dal Regolamento GPSR. In particolare, il prodotto deve essere accompagnato dalla certificazione tecnica del prodotto, dai report dei test di sicurezza e dalla dichiarazione di conformità o di performance.

Nomina di un responsabile nell’Unione europea 

È necessario nominare un responsabile a cui rivolgersi in caso di problematiche relative alla sicurezza o alla conformità del prodotto che abbia sede nell’UE. 

Ma chi è la persona responsabile e quali sono i suoi compiti? Questo è uno dei dubbi principali per i venditori che non hanno chiaro come scegliere il responsabile e che compiti abbia.

Facciamo chiarezza sulla persona responsabile:

• può essere una terza persona o anche il produttore o l’importatore del prodotto;
• deve avere la propria sede nell’UE;
• diventa il punto di riferimento nell’UE sulla sicurezza del prodotto perché ha il compito di assicurare che i beni siano conformi al GPSR;
• deve raccogliere tutte le informazioni sulla conformità del prodotto (dichiarazioni di conformità, avvertenze, documentazione tecnica, istruzioni) ed esibirle alle autorità di vigilanza in caso di bisogno; 
• le informazioni di contatto della persona responsabile vanno apposte in modo visibile sul prodotto, sulla confezione o sui documenti di accompagnamento.

In linea generale, se il bene è prodotto in Europa, la persona responsabile è il produttore con sede in uno degli Stati membri. Per i prodotti importati, la persona responsabile è l’importatore con sede in Europa. Nel caso in cui il produttore o l’importatore non abbiano sede in Europa, si procede con la nomina di un rappresentante autorizzato.

E quali sono le responsabilità del seller? Il venditore non viene considerato persona responsabile. Tuttavia deve sempre accertarsi che il prodotto rispetti i requisiti di conformità Amazon e che riporti le informazioni di contatto della persona responsabile.

Conformità Amazon GPRS sull’etichettatura dei prodotti (labelling)

Un aspetto su cui soffermarsi per la conformità Amazon al GPRS è l’etichettatura dei prodotti.

L’etichetta dei prodotti deve fornire alcune informazioni essenziali, quali:

• codice identificativo attraverso il quale possa essere individuato il prodotto: numero di serie, tipo o lotto, codice EAN (European Article Number), GTIN (Global Trade Item Number), FNSKU di Amazon; 
• informazioni di contatto della persona responsabile;
• informazioni di contatto del produttore e dell’importatore;

Anche se si utilizza il QR code è comunque necessario che le informazioni siano disponibili in formato testo. Per gli oggetti troppo piccoli o per quelli sui quali risulta impossibile applicare l’etichetta, si fa riferimento all’etichetta sulla confezione o al documento di accompagnamento.

Pagina prodotto Amazon conforme al GPSR

Tra i requisiti di conformità al Regolamento europeo sulla sicurezza dei prodotti per Amazon c’è una scheda prodotto dettagliata, con immagine chiara e particolareggiata e la descrizione puntuale del bene proposto. 

Nella scheda vanno anche inserite eventuali avvertenze e informazioni di sicurezza, come immagini o documenti. 

È fondamentale che le informazioni nella scheda prodotto siano inserite nella lingua del paese in cui si vende.

Eliminazione dei prodotti non conformi

Una delle responsabilità dei venditori è quella di rimuovere prontamente i prodotti non conformi al GPSR. Questi vanno eliminati sia dall’inventario del negozio su Amazon che dall’inventario relativo alla logistica Amazon.

Obblighi dei rivenditori per la conformità al GPSR Amazon

Oltre a essere sempre in regola con la normativa ecommerce e con le nuove norme introdotte dalla direttiva Omnibus su recensioni e sconti online, i rivenditori di prodotti su Amazon avranno l’obbligo di vigilare sulla conformità dei prodotti al Regolamento GPSR.

Per adeguarsi alle richieste del marketplace ed evitare che i prodotti vengano rimossi, sarà necessario fornire ad Amazon le informazioni di contatto della persona responsabile. Inoltre, dovranno caricare sulla scheda prodotto immagini chiare e dettagliate e fornire tutte le indicazioni che accertino la sicurezza del bene.

Quali informazioni inviare ad Amazon per la conformità al GPRS?

Tramite il Seller Central, bisogna inviare i dati della persona responsabile, del produttore e le informazioni sull’identificazione e sulla conformità del prodotto. Per farlo, basta utilizzare il widget «Aggiungi informazioni sulla conformità» dalla dashboard Gestisci la tua conformità e caricare i documenti come PDF o immagini. 

Adegua il tuo ecommerce al GPSR Amazon con Ecommerce Legale

Il GPSR nella vendita online ha avuto un impatto importante, soprattutto per quanto riguarda gli obblighi per i merchant e per i venditori che utilizzano i marketplace. Tuttavia, il rispetto delle misure previste dal nuovo Regolamento europeo sulla sicurezza dei prodotti è essenziale per assicurare ai consumatori un ambiente protetto e sicuro in cui fare i loro acquisti. Considera, inoltre, che avere un ecommerce a norma migliora la reputazione del tuo brand e ti aiuta a fidelizzare i clienti acquisiti. Nonché, ti mette al riparo da rischi legali e ti permette di continuare a vendere liberamente su Amazon, il più grande marketplace al mondo.

Se hai bisogno di maggiori approfondimenti e vuoi capire come avere un ecommerce conforme al GPSR o come adeguare la scheda prodotto Amazon al GPSR, contattaci per una consulenza. Noi avvocati di Ecommerce Legale, esperti sul commercio elettronico e sul mondo digital, ti diremo come adeguarti al GPSR e ti aiuteremo a gestire il tuo business online a norma. 

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