I controlli da fare sul tuo e‑commerce nel 2026
Una checklist operativa in 6 capitoli su prezzi, claim, user experience, contenuti AI e processi interni. Non per spuntare documenti: per guardare il sito come lo vedono un cliente, un’autorità e un avvocato.
Non aspettare che sia un controllo a trovare l’errore.
Troviamolo prima.
Cosa contiene
Sei aree di controllo, una per ogni punto dove nascono le contestazioni
Prezzi e promozioni
Il prezzo barrato deve raccontare una storia vera.
- Prezzo di riferimento e storico reale
- Prezzi mai effettivamente praticati
- Coerenza scheda, carrello, ADV, marketplace
Claim e schede prodotto
Una parola commerciale può diventare una dichiarazione sul prodotto.
- “Naturale”, “green”, “made in”: documentabili?
- Qualità presentate come distintive
- Il significato per il consumatore medio
User experience e trasparenza
La compliance è anche quello che l’utente vede e capisce.
- Journey d’acquisto da utente anonimo
- Informazioni essenziali nel punto in cui servono
- Preselezioni, urgenza, controlli da mobile
Immagini e contenuti AI
Se una scena artificiale può sembrare reale, fermati e verifica.
- Mappatura dei contenuti generati con IA
- Disclosure chiara e vicina al contenuto
- Asset dell’agenzia e workflow di controllo
Chatbot e strumenti AI
Il cliente deve capire quando interagisce con un sistema di IA.
- Disclosure al primo contatto
- Escalation verso un operatore umano
- Test su prezzi, resi, garanzie, privacy
Processi e responsabilità
Chi pubblica deve sapere cosa sta andando online.
- Ruoli di approvazione prima della pubblicazione
- Contratti con agenzie e sviluppatori
- Audit periodico del sito
Anteprima
Pensata per essere usata, non archiviata
Ogni capitolo apre con la domanda giusta e prosegue con i controlli concreti da fare sul sito. In chiusura, un test finale in quattro domande: se rispondi no o non so a più di una, vale la pena approfondire.
La checklist è uno strumento di primo orientamento e non sostituisce una valutazione legale sul singolo e-commerce.
Download gratuito
Checklist Ecommerce 2026
Ti arriva subito via email.
Nessuno spam. Solo aggiornamenti normativi utili a chi vende online.
A chi serve
Se qualcuno pubblica al posto tuo, la responsabilità resta tua
Chi vende online
Titolari e responsabili e-commerce che vogliono sapere dove il sito è esposto, prima che lo scopra un’autorità o un cliente.
Agenzie e marketing
Chi scrive claim, costruisce promozioni e produce asset: qui trovi i punti in cui una scelta creativa diventa un problema legale.
Sviluppatori e tech
Chi implementa checkout, plugin, chatbot e integrazioni: gli obblighi vanno tradotti in funzionalità reali, non solo nei documenti.
Hanno parlato di noi
Il primo studio legale specializzato solo in e‑commerce e business digitali
Autrice per Maggioli Editore
Il manuale “E-commerce Legale: come vendere online a norma di legge”.
Cultrice della materia alla Sapienza
“Diritto del mercato e degli strumenti finanziari”, Facoltà di Economia, Roma.
Speaker ai principali eventi del settore
WMF, Netcomm, Ecommerce Hub, Affiliate Expo e altri palchi del mondo e-commerce.
Chi l’ha scritta
Avv. Floriana Capone
l’Avvocato dell’Ecommerce®
Fondatrice di Ecommerce Legale®, lo studio legale dedicato a e-commerce e business digitali. Assiste chi vende online su prezzi e promozioni, claim di prodotto, contratti con agenzie e sviluppatori, privacy e adeguamento dei siti alle novità normative.
Questa checklist nasce dalle domande che riceve più spesso - e dagli errori che vede ripetersi.
Il passo successivo
Check-up Legale Ecommerce
La checklist ti dice dove guardare. Il check-up lo facciamo noi: analizziamo il tuo e-commerce come lo vedono un cliente, un’autorità e un avvocato, e ti consegniamo le priorità di intervento.